- Estamos despachando con normalidad, según lo informado por el gobierno los artículos para la primera infancia son considerados esenciales, por lo que no tenemos problemas para despachar.

- El retiro en tienda no estará disponible mientras la comuna de Lo Barnechea se encuentre en Cuarentena. Les avisaremos cuando podamos volver a abrir a través de la página web y nuestras redes sociales.

- La tienda online está abierta para hacer pedidos.

- Todos los pedidos son despachados con la empresa de courrier TLN, podrás hacer seguimiento a tu pedido en www.tln.cl con tu número de pedido antecedido por las letras CA (ej: CA1234).

- Dentro de Santiago el tiempo de despacho es de 2 a 5 días hábiles y a regiones por lo menos 7 días hábiles. Debido a la situación actual los envíos pueden presentar algunos días de retraso por parte del courrier. En caso de que se demore más de lo estimado según el seguimiento puedes escribirnos a caperucitatienda@gmail.com y te ayudaremos para averiguar por qué se ha producido el retraso y buscar una solución.

- En caso de que algún producto que compraste no estuviese en stock, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o mail para ver la opción de cambio, reembolso del producto o anulación de la compra.

Ante cualquier duda nos puedes escribir a caperucitatienda@gmail.com

Agradecemos mucho tu comprensión